1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestros servicios de educación financiera. Esta información nos ayuda a brindarte una experiencia personalizada y mejorar nuestros programas educativos.

Información Personal Directa

• Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección)
• Información demográfica básica (edad, ocupación, nivel de ingresos)
• Datos de registro para nuestros cursos y programas
• Preferencias de comunicación y objetivos financieros
• Información de pago para servicios premium

Información Técnica Automática

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación en nuestro sitio
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar nuestros servicios educativos y proporcionarte contenido relevante sobre alfabetización financiera.

Propósitos Principales

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje financiero
• Enviar materiales educativos y actualizaciones de cursos
• Procesar inscripciones y pagos de servicios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros programas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias australianas

Comunicaciones

Te enviaremos comunicaciones relacionadas con tus cursos, actualizaciones importantes de servicios y contenido educativo relevante. Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo.

3. Compartir Información con Terceros

Respetamos tu privacidad y solo compartimos tu información en circunstancias específicas y limitadas, siempre bajo estrictas medidas de protección.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Plataformas de procesamiento de pagos (solo información necesaria para transacciones)
• Servicios de correo electrónico y marketing (para comunicaciones educativas)
• Proveedores de análisis web (datos agregados y anónimos)
• Servicios de hosting y almacenamiento de datos en Australia

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley australiana, órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.

4. Tus Derechos de Privacidad

Bajo la legislación australiana de protección de datos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer.

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Pedir la corrección de información inexacta o desactualizada
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal (con ciertas excepciones legales)
• Portabilidad: Obtener tus datos en formato transferible
• Restricción: Limitar cómo procesamos tu información en ciertas circunstancias

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por correo electrónico a info@galvireona.com o por teléfono al +61450424454. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario.

También puedes actualizar gran parte de tu información personal directamente desde tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas de Seguridad

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros ubicados en centros de datos australianos certificados
• Controles de acceso estrictos para empleados y colaboradores
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación de datos

Políticas Organizacionales

Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre protección de datos y privacidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada y nuestras obligaciones legales.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta y utilices nuestros servicios
• Información de cursos completados: 7 años para cumplir requisitos de certificación
• Registros de transacciones: 7 años según legislación fiscal australiana
• Datos de marketing: 2 años desde la última interacción
• Logs técnicos: 12 meses para propósitos de seguridad

Proceso de Eliminación

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de datos, procederemos a eliminar permanentemente tu información personal dentro de 60 días, excepto cuando la ley australiana requiera conservar ciertos registros.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Mantenemos tus datos principalmente en servidores ubicados en Australia. En ocasiones limitadas, algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera de Australia.

Salvaguardas para Transferencias

• Solo trabajamos con proveedores que cumplen estándares equivalentes a los australianos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos regularmente el cumplimiento de nuestros socios internacionales
• Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la operación

Si tienes preocupaciones específicas sobre dónde se procesan tus datos, contáctanos para obtener información detallada sobre nuestros proveedores actuales.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso del sitio

Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Actualizaciones de Esta Política

Esta política de privacidad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. La última actualización fue realizada en marzo de 2025.

Notificación de Cambios

Te notificaremos sobre cambios significativos en esta política por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.